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中国建设银行兖州支行
类型:房产知识  日期:2016-07-25  浏览:2727 次  评论:查看评论

    

建设银行兖州支行营业室
地址:济宁兖州市中御桥中路 
电话: 0537-3413030 
电话:0537 3420049 
 
[地图] 北临兖州长城家电,西临兖州广电局,对面兖州广场商厦
 
周一至周五
 
对公:春、夏、秋(3月1日-10月30日)9:00—12:00;14:00—16:30
冬9:00-12:00;13:30—16:30
 
对私:春、夏、秋(3月1日-10月30日)9:00-16:30
冬9:00-16:30节假日
 
对私:全年9:00—16:00
 

    中国建设银行股份有限公司兖州市支行营业室现有职工28人,平均年龄31.6岁,是一支年轻而富有朝气的团队,是一支业务强、素质高、能吃苦、能战斗、特别能奉献的团队。兖州建行营业室把提高窗口的管理水平、服务水平和工作水平作为首要任务,以“创新机制、完善制度”为抓手,扎实推进行业精神文明创建工作,不断强化学习,细化管理。近几年来,针对本部门女职工比较多的特点,着眼于树立“以人为本”的理念,弘扬和培育团队精神,不断加强女员工队伍建设,把“巾帼文明示范岗”和“巾帼建功”创建活动作为家园文化建设的一项重要内容来抓,在社会上树立了兖州建行的良好的形象,有力的推动了各项业务的发展。并多次受到上级行级及政府的表彰, 2008年被建设银行总行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号,2009年被全国妇联授予“巾帼建功示范岗”,2010年被总行授予五星级网点,2012年 济宁分行“旺季营销存款特色网点”,2013年 山东省分行零售业务五星级网点,并多次受到济宁市政府的表彰。

    

    兖州建行营业室始终把加强营业室全体工作纪律,服务规范作为一项长期的工作来做,渗透到日常管理、服务当中,并开展形式多样的学习,培训等活动,逐步培育成熟的服务理念,不断提高员工的整体素质。

 

    

    客户至上,注重细节,这是做好服务的根本,工作中我们从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情,给予客户无与伦比的体验。

    提升银行服务需要重实践。第一,业务基础技能是提高服务的基础。人们习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识,良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践,只有专业知识和实际工作相结合才能高效快捷的为客户服务。第二,有效沟通是提高服务的桥梁。有效沟通正是给我们提供了这个桥梁,我们了解客户的具体需求和心态,才能更准确更好的提供最优的服务。第三,微笑是文明优质服务的引言。微笑,是自信的一种宣示,是无声的语言,是职业风范有效的展示形式。她传递着友好的信息,是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。在服务的过程中,我们要用微笑来对待我们的每一位客户,让客户有种如同沐浴在春光里的感觉。

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