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    • 兖州今冬供热维修服务电话公布啦!快来点进看看……
    • 资讯类型:热点关注  /  发布时间:2019-11-13  /  浏览:2500 次  /  

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    为切实做好今冬供暖工作,2019年冬季供热将实行供热中心总调度管理模式,对各区域供热工作统一部署、统一调度,保障供热工作安全稳定开展、保障居民用热权益,采取有效措施,全力提升供热服务水平。

    改进了客服话务系统,新上一套完善的话务系统,做到同号分机,增加接线数量,新增话务坐席12台,增加接线人员数量,优化供热服务质量,统一调度管理,解决供热初期话务繁忙情况。细化分工,安排专人对各个供热区域进行专职管理,实行网格化管理制度,责任到人,并将网格内服务人员联系方式向热用户提供,实现点对点沟通连接,提升服务效率。现通过微信公众平台向社会公布热力投诉服务电话、供热维修服务站点及网格化管理各片区保运人员联系电话。

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